Hur kan hemtjänsten utvecklas enligt dem som berörs av den, och hur kan vi skapa den utvecklingen tillsammans? Det är två frågor som forskningsprogrammet IHoP vill besvara.
Hemtjänsten arbetar oavbrutet med att utveckla sin verksamhet. Men det är inte så vanligt att alla grupper som berörs av äldreomsorgen får vara med i utvecklingsprocessen. Stiftelsen Stockholms läns Äldrecentrums forskningsprogram IHoP vill hitta en metod för att fånga upp olika perspektiv och göra hemtjänsten bättre för alla.
Partnernätverket
Ett första steg blev att skapa ett partnernätverk med omsorgstagare, anhöriga, personal, enhets- och områdeschefer, biståndshandläggare, strateger och representanter från pensionärsföreningar. I workshoppar har de fått svara på frågan om vad de tycker skulle behöva utvecklas i hemtjänsten.
– Det är en bred palett av kunskap och erfarenheter som talar här, säger Marie Dahlberg, en av forskarna bakom arbetet.
Fyra utvecklingsområden
Resultatet blev fyra övergripande utvecklingsområden: Se människan i möten och dialog, Hälsa och välbefinnande, Medarbetarskap och arbetsvillkor, samt Samverkan och kommunikation. Till varje område hör också en rad mer specifika utmaningar.
– Vi arbetade mycket med de här områdena så att de skulle kännas användbara. Vi ville ha dem så öppna och tydliga som möjligt. De skulle vara lätta att förstå, men de skulle också vara så flexibla att man kunde fylla på med utmaningar utifrån sin specifika kontext, berättar Marie Dahlberg.
Forskarna i IHoP tänker på resultatet av kartläggningen som en stafettpinne, som går att ta vidare in i andra projekt, där man sedan arbetar med att utveckla hemtjänsten mer konkret. Det första försöket blev ett samarbete med Skarpnäcks Norra och Södra hemtjänst i Stockholm.
Ida Goliath
Forskningsledare, IHoP. Foto: Yanan Li
Mindre team
I Skarpnäck valde man att arbeta med området Se människan i möten och dialog, med tanken att förbättringar där kommer att leda till förbättringar på andra områden också. Med stöd av IHoP:s forskare samlades hemtjänstens personal med sina omsorgstagare och deras anhöriga. Samtalen ledde fram till ett nytt sätt att arbeta i mindre team, med egen frihet och eget ansvar att arbeta fokuserat och nära omsorgstagarna.
– Med rätt kunskaper och rätt roller i rummet är det lättare att sätta fokus på rätt saker, och tillsammans har vi den erfarenhet som behövs. Det blir dessutom tidseffektivt att göra rätt från början, säger Ida Goliath, som är forskningsledare för IHoP.
Forskarna i IHoP arbetar nu vidare med flera. Det ryms fler partners som vill diskutera innovativ utveckling och forskning och de välkomnar en bredd av perspektiv alltifrån politiker till verksamheter och omsorgstagare själva.
